ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Sprachhinweis
Zur besseren Lesbarkeit wird das generische Maskulinum verwendet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter (m/w/d).
§ 1 Geltungsbereich, Begriffe, Anbieter
Diese AGB gelten für alle Verträge über Beratungs- und Assistenzleistungen, die zwischen dem nachfolgend bezeichneten Unternehmer (Anbieter) und Kunden über die Website polskiberater.de, per E-Mail, Telefon oder andere Fernkommunikationsmittel geschlossen werden.
Anbieter: Lukas Kowalski Einzelunternehmen, Essener Str. 12, 53498 Bad Breisig, E-Mail: l.kowalski@polskiberater.de.
Kunden im Sinne dieser AGB sind Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Die Leistungen richten sich vorrangig an Privatpersonen; Leistungen an Unternehmen sind ebenfalls möglich.
Abweichende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.
§ 2 Leistungen, keine Rechts- oder Steuerberatung
Der Anbieter erbringt insbesondere die auf der Website beschriebenen Leistungen: nicht beglaubigte Übersetzungen und Erklärungen (DE/PL), Unterstützung bei Anträgen und Behördenkontakten, Informationen zu gesetzlichen Krankenkassen (GKV) einschließlich Begleitung beim Kassenwechsel bzw. der Neuaufnahme sowie Unterstützung bei Jobsuche und Karriereplanung.
Es findet keine Rechts- oder Steuerberatung statt. Sämtliche Hinweise sind organisatorische Hilfe und allgemeine Information; sie ersetzen keine individuelle Prüfung durch Rechtsanwälte oder Steuerberater. Auf Wunsch stellt der Anbieter den Kontakt zu zugelassenen Berufsträgern her.
Versicherungsrechtlicher Hinweis: Tätigkeiten beziehen sich ausschließlich auf gesetzliche Krankenkassen. Es erfolgt keine Vermittlung privater Versicherungsverträge nach § 34d GewO.
§ 3 Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Anfrage.
Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme (Bestätigung) des Anbieters auf die Anfrage oder Buchung des Kunden oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Der Anbieter kann die Annahme ohne Angabe von Gründen ablehnen; bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
§ 4 Preise, Zahlung, Vorkasse
Es gelten die jeweils mitgeteilten Festpreise oder Stundensätze in EUR (brutto, sofern nicht anders ausgewiesen).
Die Vergütung ist, sofern nicht abweichend vereinbart, vor Beginn der Leistungserbringung fällig (Vorkasse). Erst nach Zahlungseingang wird ein Termin verbindlich reserviert bzw. mit der Ausführung begonnen.
Zulässige Zahlungsarten werden im Bestellprozess genannt (z. B. Banküberweisung oder Online-Zahlung).
Bleibt die Zahlung aus, ist der Anbieter berechtigt, die Leistung zurückzubehalten oder nach Mahnung und angemessener Frist vom Vertrag zurückzutreten.
§ 5 Leistungserbringung, Mitwirkung, Termine
Leistungen werden grundsätzlich online bzw. per Fernkommunikation erbracht (Telefon, Video, E-Mail, Messenger). Präsenztermine erfolgen nur nach ausdrücklicher Vereinbarung.
Der Kunde stellt alle zur Leistungserbringung notwendigen Informationen und Unterlagen vollständig, richtig und rechtzeitig bereit und wirkt in zumutbarem Umfang mit.
Terminregelung: Wird ein fest vereinbarter Online-Termin von einem Verbraucher ohne Absage bis spätestens 24 Stunden vorher nicht wahrgenommen, kann der Anbieter den Termin als erbracht berechnen. Der Anbieter bemüht sich, einen Ersatztermin zu ermöglichen, ohne hierzu verpflichtet zu sein.
Leistungsanpassungen bedürfen einer Einigung; Mehr- oder Minderaufwand kann Preis und Termine anpassen.
Höhere Gewalt bzw. Störungen (z. B. Strom- oder Internetausfall, Krankheit) führen zu einer angemessenen Fristverlängerung. Bereits gezahlte Entgelte für noch nicht erbrachte Leistungen werden auf Wunsch erstattet oder gutgeschrieben.
§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher (Fernabsatz)
Verbrauchern steht bei Dienstleistungsverträgen, die im Fernabsatz geschlossen werden, ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu (§§ 312g, 355 BGB).
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung, z. B. per E-Mail an l.kowalski@polskiberater.de. Zur Fristwahrung reicht die rechtzeitige Absendung.
Folgen des Widerrufs: Erstattung aller erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs. Wurde die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen, ist ein angemessener Betrag für die bis zum Widerruf erbrachte Teilleistung zu zahlen (pro rata).
Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen wird, und seine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hat.
Muster-Widerrufsformular:
An: Lukas Kowalski Einzelunternehmen, Essener Str. 12, 53498 Bad Breisig, E-Mail: l.kowalski@polskiberater.de
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: [Bezeichnung]
Bestellt am [Datum]
Name und Anschrift des Verbrauchers
Datum, Unterschrift (nur bei Papier)
§ 7 Mängelrechte
Der Anbieter erbringt Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Dienstleisters; ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.
Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Leistungserbringung, in Textform mitzuteilen. Der Anbieter erhält die Möglichkeit der Nacherfüllung. Gelingt diese nicht oder ist sie unzumutbar, kann der Kunde mindern; zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
§ 8 Haftung
Der Anbieter haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet er nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und zwar begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden sowie maximal auf die für die betroffene Leistung gezahlte Vergütung.
Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gilt die gesetzliche Haftung.
Inhalte und Hinweise des Anbieters ersetzen keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung; Entscheidungen trifft der Kunde eigenverantwortlich.
§ 9 Datenschutz und Vertraulichkeit
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragsdurchführung und gemäß der auf der Website bereitgestellten Datenschutzerklärung (DSGVO).
Informationen und Unterlagen des Kunden werden vertraulich behandelt und nur zur Leistungserbringung genutzt, es sei denn, eine Offenlegung ist gesetzlich vorgeschrieben oder vom Kunden freigegeben.
§ 10 Verbraucherstreitbeilegung und ODR
Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die frühere EU-ODR-Plattform ist seit dem 20.07.2025 eingestellt; ein Link ist daher nicht mehr bereitzustellen.
§ 11 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Heimatstaates unberührt.
Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist der Sitz des Anbieters. Gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher bleiben unberührt.
Salvatorische Klausel: Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Wirksamkeit der übrigen nicht.
Sprache: Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst.
Stand: 19.09.2025